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大量垃圾是怎么出现在业主家里的？私家车位又是被谁占用了？收取了不菲的物业费后，万科物业为凌先生提供了哪些服务？

昨日，导报随同凌先生来到万科湖心岛物业管理处了解相关情况。负责安保工作的万科物业场所管理系统负责人詹传钢说：“我们行使的是公共区域的管理权，私有区域我们是管理不到的。监控只设在公共区域，不会设在业主家里。”

凌先生家人反驳说：“这些垃圾是从天上掉到我家里的吗？它是在外面产生并通过公共区域运输到我家，监控怎么会没有拍到？到底是谁撬开了我家的铁门？就算是我自己，在家里堆放了这么多垃圾，物业都不至于一个电话都不给我打吧？物业管理对这种私闯民宅的行为难道视而不见吗？”

詹传钢解释：“小区监控的有效期是1个月，1个月以后就没了。现在你这么多问题，我真的回答不了。我们一定会配合清理垃圾，但至于垃圾产生的原因，恐怕难以查明。”负责凌先生家的管家游先生表示，“我是今年3月份刚刚入职，对于这个情况我并不知情，直到业主反映了才知道。”
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