优购商盟CEO：跨境购物如何化繁为简？

据调查了解，中国很多消费者加入海淘大军，一开始都是为了给孩子购买进口奶粉。通过海淘购买奶粉，的好处就是产品保真，能让孩子喝上一口放心奶，在家长的心里，总归是值得的。但海淘流程一向繁琐，一方面，外文网站看不懂，消费者常常都是一边选购，一边找在线翻译；另一方面，海淘网站都要求外币卡支付，消费者为了购买，就必须到银行去办这么一张卡。另外，海淘需要转运，转运的运费都很贵，首重一般都需要200元左右，比进口奶粉本身的价格还贵，而且，转运时效性很低，一般需要15—45个工作日。

面对上述问题，很多海淘消费者都表示很无奈，但为了孩子，也只能硬着头皮买。2014年后，随着跨境电商时代的到来，这些问题都得到了极大的改善。笔者了解到，近期，新晋跨境电商——优购商超联盟平台正逐渐进入国内消费者的视线，作为跨境电商后起之秀，优购商超联盟平台采用的是 “海外商家入驻直售直邮”的经营模式，该平台自上线以来，便受到很多消费者青睐，口碑相传之下，注册用户不断增加。

近日，笔者电话连线了优购商超联盟平台CEO叶国品，就优购商超联盟平台是如何将购物流程化繁为简等问题，进行了一番交谈。
（优购商超联盟，以下简称“优购商盟”）

笔者：优购商盟在创立之初，决定采用“海外商家入驻直售直邮”的模式，是从哪些方面考虑的？
优购商盟CEO：海外商家入驻直售直邮的模式，我个人认为，相比海外仓发货，其实有很多优势。一方面，海外商家直接入驻销售，产品价格都是商家自己定，他们定的价跟他们海外实体店或海外的零售价格是一致的，等于说，中国消费者都能用平民价买到原本印象中的“海外奢侈品”。我们商盟网站上都有这些商家的链接，消费者随时都可以点进去比对价格。另一方面，国内客户下单后，海外商家直接从实体店里配货、打包、发货，可以做到产品保真。另外，海关对保税仓内的进口产品品类有很多限制，所以目前很多商品不能进驻，消费者可选择的产品种类就比较少，海外直邮模式的话，产品种类会比较多，我们的商盟平台，目前在售的产品种类涵盖了母婴、保健品、美妆护肤、居家用品、厨房用品、休闲零食等12大品类，足以满足消费者多样化的消费需求。

笔者：海外直邮，通常运费都很贵，物流也慢，优购商盟是怎么去突破这个瓶颈的？
优购商盟CEO：目前，国内大多数采用“海外直邮”模式的跨境电商平台都是依赖境外转运公司将客户的包裹运输到国内的，这种操作模式下，运费自然很贵，物流也相对较慢，而且客户还要提心吊胆，担心包裹被税。采用“海外直邮”模式的跨境电商，只有通过自建海外仓，并开通自有国际物流路线，才能降低物流成本，提高物流效率，为客户节省跨境购物的成本，从而提高平台竞争力。基于这样的考虑，优购商盟平台在上线之前，就已经在德国建好了一个2万平米的食品仓储标准仓库，并在上线初期，开通了优购商盟自有的国际物流路线，即优购特惠快线，这条路线，运费首重48元，对接海关系统，阳光清关，从包裹出库到客户收货，大概是5-10个工作日的时间。时效性上，可能会比海外仓发货慢几天，但客户不用担心买到假货，也不用担心包裹被税，或者要经历繁琐的缴税流程，所以，整体来说，客户反馈还是比较好的。后期，我们还会慢慢去完善这条路线，争取将运费成本降到低，将物流时效性再提高。

笔者：在购物流程和购物体验方面，优购商盟是如何优化完善的？
优购商盟CEO：我们在平台建立前，招聘了一支集技术、运营、客服、商务、市场、物流、法务为一体的运营团队，打造了优购商盟这个纯中文界面的购物网站，消费者可以通过搜索商品、产品分类，以及点击进入商家店铺或品牌专区这四种方式选购商品，我们的网站支持购物车批量结算，支持微信和支付宝两种方式便捷付款，我们的商盟平台和入驻商家还会不定期推出特价商品、满减等优惠活动，让利消费者，有专业的客服7*24小时在线为客户提供售前及售后服务。另外，我们的商盟平台近期还推出了“一口价”组合商品，这种商品，包邮包税，性价比更高，操作也更简单，客户直接一键下单、付款就可以，不用计算商品是否超重，或超额。事实上，这种便捷的模式，是比较适合刚接触海淘的客户的。