2013年福州函授导游专业_福建教育学院函授

2013年福州函授导游专业_福建教育学院函授
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专业简介 导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游分为中文导游和外语导游，英文叫TourGuide或Guide。在我国导游人员必须经过全国导游人员资格考试以后才能够从业。现在的导游一般旅行社或集中于专门的导游服务管理机构。按照具体工作内容不同，可以分为领队、全陪、地陪。一般来说景点讲解员是也属于导游人员范畴的。
基本职责
　　　一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
　　　(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；
　　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；
　　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；
　　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；
　　　(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
　　　二、全陪和地陪的职责
　　　(一)全程陪同导游人员的职责
　　　全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
　　　1、实施旅游接待计划
　　　按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
　　　2、组织协调工作
　　　协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
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