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网络优化公司与客户沟通需注意的问题

更新时间:2014-03-21 09:59:12 浏览次数:79次
区域: 福州 > 鼓楼 > 鼓东
  很多网络优化公司都会遇到这样的问题,那就是项目的进行过程中,经常各种小问题,比如在项目进行时客户看了其他同业的网站,或者是听了其他人的建议,有了新的想法和要求,让工作人员进行修改,俗话说隔行如隔山,客户认为很简单的事情,其实会给技术人员带来很大的麻烦,拖慢了进度,后未必是满意的结果。还有就是常见的客户催促,一味的催促会给员工带来很多的负面情绪,不利于项目进展。其实归根结底,造成这些问题的很大原因在于没有与客户进行充分的沟通,下面我们就来看看网络优化公司与客户沟通时需要注意哪些问题。
  
项目开始之前一定要和客户进行充分的沟通,包括一些小细节,网站的功能和客户的需求,甚至主色题或主题展示形式都有一个深入彻底的了解。

签合同时一定要标注上完成时间,时间要估算准确,并且工期尽量在有把握的期限上多预留出一段时间来,以备不时之需。

在网站建设或优化方案出来后,要及时和客户沟通,将客户的意见做一个总结,统一修改后,让客户进行确认,如果可以让客户签一份确认书,然后再开始着手展开,避免了中途频繁修改。

项目进行中和客户的及时沟通很重要,有什么意见或建议及时提出,以便技术团队及时做出相应的调整及修改。

项目进行时团队之间的沟通配合也很重要,前端设计和程序开发及服务器配合必须紧密且沟通及时,以免后期再做重复性工作,导致项目不能及时完成或添增加重复性劳动。

项目一旦完成就要及时通知客户,让客户及时测试验收,否则就会影响项目尾款的结算。

  网络优化公司也属于服务性行业,都说顾客是上帝,但有极少数的一些上帝真的是无理取闹型,为了避免合作不愉快,合作前应该做好防范措施。
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