关于线下支付场景的争夺,眼下已经成为巨头争战的主题之一。从初的现金交易,到pos机刷卡支付,再到现在的二维码扫码付款。人们的支付场景正在变得越来越便捷。而当传统的pos机渐行渐远,二维码收单的热潮逐渐退去,时代赋予了线下支付新的使命——人脸识别的商业场景落地。
【支付宝的五年长线布局】
2014年开始,蚂蚁金服就着手人脸识别技术的研发,目的就是要为刷脸支付做技术铺垫,未来让消费者不再依赖手机,仅凭一张脸就能完成支付和转账。
2015年,马云在德国首次展示刷脸支付,此举也为支付宝成为刷脸支付龙头埋下伏笔。
2017年11月,支付宝的首款刷脸商用产品落地肯德基线下餐厅,新颖的支付方式吸引了一批消费者上前体验。
2018年12月,支付宝推出首款刷脸支付硬件终端设备——蜻蜓一代。至此,离蚂蚁金服研发人脸识别技术已经过去5年。
五年的精心布局,步步推进,显示了支付宝对刷脸支付的重视与决心。
【从支付服务到商家服务】
蜻蜓是首款不需要手机的刷脸支付产品,蜻蜓的接入成本降低80%,使得刷脸支付可以飞入更多中小商户场景,应用范围更为广泛。
此后,支付宝又花了四个月时间打磨,推出蜻蜓二代。蜻蜓2代定价1999元,相比代直降近30%。另外,新蜻蜓也实现了刷脸注册会员卡的功能,前期试点显示,刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升6倍以上。
相比上一代,蜻蜓2代全面“”,显示器从10英寸缩小至8英寸,厚度减少了3/4,整机重量减轻55%,经折叠和拆卸后如同书本般大小可装进大衣口袋里。并且无需任何外接设备,插上电即可使用。
开放日现场,支付宝行业支付事业部总经理钟繇宣布,刷脸支付并不单一是结账收银工具,还将带动商家实现数字化经营,除用户注册成为会员外,还可以通过支付宝小程序完成识人、发放优惠券、核销等操作。并宣布,未来三年将投入30亿元支持商家实现数字化转型。
在线下刷脸支付生态中,支付宝团队可谓贡献了各种各样的玩法,从产品本身的技术,到运营推广的思路,每个环节都做了精心的考量和优化。
而支付宝的蜻蜓二代找到了解决方案。顾客易于接受数字化经营的方式,蜻蜓的多媒体屏和智能精准识别手段,不仅将收银效率缩短到了5至8秒内,而且会员拉新和会员发券的转化率和领取率也提升了5-6倍。
【支付创新指向刷脸支付】
支付方式的每一次创新,都是商业发展的需要和必然结果。作为支付方式巨大创新的刷脸支付,亦是产业变革的开端。
支付方式的创新方式花样繁多,从上世纪50年代信用卡的诞生,到电子支付的兴盛,再到后来的条码支付和二维码支付,其不外乎有两个切入点:
1.现金流的变化。担保交易和及时到账,是资金流变化和交易发生的融合问题,帮助消费者降低支付过程中的交易门槛,让商家能更专注地提供优质服务。
2.支付媒介的变化。当货币变成电子流的时候,需要以代表个人账户的支付媒介完成支付。正如手机移动支付对之前的专业媒介进行迭代,支付创新的过程实际上是“持续脱媒”的过程。
持续脱媒的结果,意味着未来支付环节中的媒介属性会逐渐变弱,那么如何证明“我是我”,如何证明账户中的个人财产所有,人脸显然成为了媒介。
目前,支付宝、微信针对自家刷脸支付机在线下的竭力推广,基本可视为「扫码支付」战役的进阶版,「刷脸支付」才标志着线下支付圈地运动真正打响。
新技术的应用,为传统店铺的经营创造了更多可能。人脸识别的出现,也让过去店铺的消费体验和眼下大规模、集约化、连锁化经营的商业形态完美融合。
在短时间内,人脸识别成为了一种更加迅捷、安全、甚至更酷的识别方式,被大众熟知和认可。巨头的动作已经向我们展示,刷脸支付是时代发展必不可挡的潮流。
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