爱库存店主售后问题汇总

爱库存目前的开店费用398（后续还会涨）找我内部员工低价开店，安排统一培训薇huaixf8888
另外不想付费的话也可以找我免费开通店长哦，同样可以卖货赚钱招代理赚钱，利润也差不了多少。

今天给大家介绍的是爱库存的售前客服教程
问题一：商品是正品吗?还是?
回答：所有商品都有授权书，都是平台跟品牌方合作或者品牌方授权的公司合作的哦~保证正品!假货包退!

问题二：是正品吗?怎么做到比专柜便宜这么多?怎么这么便宜?
回答：所有商品均有授权书，保证正品!因为我们是直接跟品牌方授权合作的，出单量大所以在价格上也很有优势哦
回答：保证正品!假货包退!之所以这么便宜，是因为平台本质是库存货或者码数不足、或专柜撤下来了的商品，所以在这里用极低的价格来销售处理哦，偶有小瑕疵，介意慎拍!

问题三：什么时候发货?某时间能到吗？
回答：当天截单第二天开始发货，但是量大不能保证第二天可以全部发出，不过会在7天内发出哦~
回答：下单后品牌方会在7天内发货，不确定什么时候能到哦，发货较慢，急单慎拍!

问题四：不合适可以退换吗?支持七天无理由退吗?
回答：目前还未上架运费险，质量问题包退换，非质量问题需要顾客自理运费哦

问题五：某身高体重，要拍什么码数?
回答：亲亲可以参考下商品的第四张图的码数表哦，或者建议亲亲可以找淘宝找同款咨询下客服哦!
回答：因为品牌众多而且每个品牌的码数表都不一样，我不方便推荐码数哦!亲可以根据日常买的码数下单购买哦!都是正常码数!
(码数问题可以截图包含商品编号的商品咨询售前客服)

问题六：某商品/品牌现在有活动吗?
回答一：亲稍后我帮您看看哦(有就发给客户)没有就发：今天没有，可能以后会上架，你多留意下哈，一般一个牌子2天活动时间

问题七：还没发货可以退吗?
回答：亲亲抱歉哦，过了下单当天晚上的00：00的截单时间就无法取消订单了哦，因为款项已经打到品牌方处，所以是退不了了哦!

问题八：可以改码数、地址、码数、款式吗
回答：亲亲，现在暂时不支持修改订单哦，但是当天的订单可以取消重新拍，如果过了下单当天的00：00就无法取消或修改订单了哦

问题九：这个价格是多少?
回答：亲亲打开链接就能看到商品的价格和详情哦!

问题十：实体店有这些款吗?
回答：这个不能确定哦，因为这里的商品基本都是品牌方过季清仓或者库存的货品哦，可能有个别款式会有，但是不能保证全部有!

问题十一：质量有保证吗?有保障吗?
回答：都是正品好货，质量都是很好的，但是因为是库存特卖场，所以个别商品偶有小瑕疵，但不会影响正常装着，如有质量问题可以联系我处理售后!介意慎拍哦~

问题十二：包邮吗?
回答：全场一件包邮

问题十三：这产品有保修吗?保修多久?怎么保修?
做法：通常卖场的第九张图都有写明，可以保存下来发给客户并说明

问题十四：某商品没有我的码数了，还会补货吗?
回答：亲亲抱歉哦，这边暂时不确定哦，后台有补货的话我通知您哦，你可以先看看其他款式哦!

问题十五：怎么下单?看上直接下单吗?
回答：亲亲链接就可以直接下单哦，或者长按商品图片识别图中二维码即可下单

问题十六：怎么设置地址?
回答：亲亲进入小程序首页——我的——收货地址，就可以设置哦，地址不可包含特殊符号及空格

问题十九：这个商品没有颜色和码数可选吗?
回答：亲亲点击立即抢购就会显示出有的码数和颜色哦!

问题二十：某某地发货吗?
回答：亲亲不发货的地方我们会在群内说明的哦(如是自助选品询问，可以在链接内或app查看告知客户)

以上是爱库存的售前客服教程，更多问题欢迎咨询
爱库存目前的开店费用398（后续还会涨）找我内部员工低价开店，安排统一培训薇huaixf8888
另外不想付费的话也可以找我免费开通店长哦，同样可以卖货赚钱招代理赚钱，利润也差不了多少。